משלוחים והחזרות
משלוחים ואספקה:
-
איסוף עצמי: בתיאום מראש מהסטודיו ברמת גן (חינם ובכיף!).
-
משלוח עד הבית: לכל חלקי הארץ בעלות של 39 ש"ח. (למעט וילון התיאטרון, הדורש הובלה אישית או איסוף עצמי מרמת גן)*.
-
זמן הכנה: מכיוון שכל פריט נתפר במיוחד עבורכם, האוצרות שלכם יהיו מוכנים למשלוח תוך כ-4 ימי עסקים.
זמני משלוחים:
המשלוחים הם מדלת לדלת:
-
עד 3 ימי עסקים לאזורים מרכזיים בארץ (לא כולל את יום ההזמנה)
-
עד 5 ימי עסקים לאזורים מרוחקים בארץ (לא כולל את יום ההזמנה) כגון: מושבים, כפרים, קיבוצים, אילת והסביבה, גליל עליון, יהודה ושומרון
-
עד 10 עסקים לאזורים מרוחקים יותר (לא כולל את יום ההזמנה): ערד, שומריה, דרום הר חברון, חתיר והסביבה, דרום הערבה, ירוחם, דימונה והסביבה
*וילון התיאטרון:
חשוב לדעת על וילון התיאטרון: הכנה ומשלוח בשל גודלו הייחודי של הווילון והרצון שלי לוודא שהוא מגיע אליכם במצב מושלם ומוכן להצגה הראשונה, הוא דורש טיפול לוגיסטי מיוחד:
-
זמן הכנה במקרה שאין במלאי: כל וילון נתפר ונבנה בסטודיו בעבודת יד מוקפדת במיוחד עבורכם. זמן ההכנה הממוצע הוא כ-7 ימי עסקים.
-
משלוח אישי על ידי: אני מובילה את הווילון באופן אישי לערים במרכז (רמת גן, גבעתיים, תל אביב וסביבתן הקרובה) בעלות משלוח רגילה של 39 ש"ח.
-
איסוף עצמי: תמיד ניתן לתאם איסוף מהסטודיו שלי ברמת גן ללא עלות.
-
מחוץ לאזור המרכז? דברו איתי בווטסאפ וננסה למצוא פתרון יחד.
צריכים את הווילון לתאריך ספציפי (כמו יום הולדת)?
דברו איתי בווטסאפ לפני ההזמנה ואעשה מאמץ מיוחד לזרז עבורכם.
מדיניות החזרות:
מדיניות החזרות והחלפות – Granny’s Heartmade
אני רוצה שתהיו מאושרים מהבחירה שלכם ושכל בובה או ערכה מהסטודיו שלי תביא איתה חיוך גדול. אם מסיבה כלשהי אתם לא שלמים עם הרכישה, אני כאן כדי לעזור.
החזרות והחלפות:
-
ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית.
-
את המוצר ניתן להחזיר פיזית לסטודיו ברמת גן (בתיאום מראש) או לשלוח אותו חזרה בדואר רשום/שליח על חשבון הלקוח.
-
עם הגעת המוצר חזרה ובדיקת תקינותו, יינתן זיכוי כספי מלא (בניכוי דמי המשלוח).
קסם בעבודת היד
קצת על עבודת יד: כל פריט בסטודיו שלי הוא יצירה ייחודית שנתפרת באהבה, אחת-אחת. בגלל שמדובר בעבודת יד אמיתית, ייתכנו שינויים קלים בגוונים או בטקסטורות של הבדים לעומת התמונות באתר.
היופי שבפרטים הקטנים: בניגוד למוצרים תעשייתיים מפס ייצור, במוצרי הטקסטיל שלי תוכלו למצוא את "טביעת היד" של היוצרת. לעיתים תפר עשוי להיות מעט פחות אחיד או שקצה חוט יבצבץ – אלו אינם פגמים, אלא עדות חיה לתהליך היצירה האנושי והחם, וזהו בדיוק הקסם שהופך כל בובה וכל וילון לבעלי נשמה ואופי משלהם.
חשוב לדעת: מכיוון שמדובר בעבודת יד ובהתאם למלאי הבדים הקיים, ייתכנו שינויים קלים בגווני חומרי הגלם ובפרטים הקטנים (כמו צבע הנעליים, צבע רקמה, השרוכים, הסרטים, גומיות בשיער וכו'). שינויים אלו הופכים כל בובה לייחודית במינה, מבלי לפגוע באיכותה או ביופייה.
האחריות שלי אליכם: אני עושה הכל כדי שכל מוצר ייצא מהסטודיו כשהוא מושלם ומוכן למשחק. אם בכל זאת מצאתם פגם משמעותי שפוגע בשימוש או בבטיחות המוצר – אנא צרו איתי קשר מיד בווטסאפ או בטלפון, ואני אדאג לתיקון או להחלפה מהירה על חשבוני. השמחה שלכם ושל הילדים היא הדבר הכי חשוב לי.
יש לכם שאלה? אל תהססו לפנות אליי בווטסאפ האישי שלי: 054-4926568